Маркетплейсы, соцсети способны обеспечить малый и средний бизнес более исчерпывающей и полезной информацией, чем традиционные экономические издания и уже давно отбирают хлеб у исследователей рынка.
Пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков рассказал, почему онлайн-площадки типа Wildberries и Ozon стали серьезными конкурентами традиционным средствам массовой информации. Современные технологические решения привели к тому, что маркетплейсы начали играть роль полноценных информационных источников, предоставляющих бизнесу полезную аналитику и ценные данные о потребителях. Такой вывод сделал пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков в своем недавнем комментарии изданию «Эксперт».
По словам представителя Кремля, современные цифровые платформы активно собирают и обрабатывают большие объемы данных о поведении пользователей, покупках и предпочтениях. Эти знания оказываются настолько ценными, что привлекают всё большее число предпринимателей и компаний. Примером может служить информация о росте интереса к строительному оборудованию малой механизации (штукатурных станций, инъекционных насосов) в начале июля или о значительном спаде покупок строительных материалов в мае. Именно маркетплейсы одними из первых зафиксировали эти тренды, и вполне вероятно помогли производителям вовремя отреагировать на спрос.
Очевидно, подчеркнул Песков, что информационные ресурсы теперь уступают пальму первенства площадкам электронной коммерции, поскольку первые получают доступ к оперативной аналитике и актуальной статистике быстрее, чем многие даже специализированные издания.
Мнение эксперта
— Сегодня важна оперативность и простота сообщений, рынок диктует необходимость постоянного обновления подхода к распространению информации, — уточняет маркетолог Роман Мартиросов (ГК «ЕВРОТЕХ»). — Идея Дмитрия Сергеевича о конкуренции между маркетплейсами и традиционными СМИ открывает возможности для позиционирования строительной продукции на цифровых платформах. Но не только. С точки зрения маркетинга пользователь может получить бесплатно или очень задешево доступ к важнейшим тактическим данным, — к информации, за доступ к которой ранее нужно было платить немалые деньги исследовательским центрам. Определенно маркетплейсы и соцсети вполне способны обеспечить малый и средний бизнес более исчерпывающей и полезной информацией, чем традиционные экономические издания.
Внедряем в бизнес
Открытая маркетинговая информация на маркетплейсах — ценный ресурс для понимания потребностей покупателей, оптимизации ассортимента, формирования ценовой политики и оценки конкурентоспособности. Анализ этих данных способствует повышению эффективности ведения бизнеса и улучшению результатов продаж. Из анализа открытых данных можно сделать ряд важных выводов:
1. Популярные категории и тренды покупок
Анализ рейтингов и объемов продаж конкретных категорий товаров помогает выявить самые востребованные позиции. Например, если отмечается высокий спрос на аксессуары для смартфонов или инструменты для ремонта автомобилей, стоит обратить особое внимание на развитие этих направлений и предложить дополнительные продукты в этих категориях.
2. Характеристики популярных товаров
Информация о наиболее продаваемых моделях, размерах, цветах и функционале помогает оптимизировать ассортимент и определить приоритетные сегменты рынка. Если определённые модели пользуются наибольшей популярностью, имеет смысл расширять линейку аналогичных товаров.
3. Анализ отзывов и комментариев покупателей
Отзыв покупателя — важный элемент обратной связи, позволяющий лучше понять потребности и пожелания потребителей. Положительные отзывы помогают подтвердить сильные стороны товара, а негативные выявляют слабые места, нуждающиеся в доработке.
4. Ценообразование конкурентов
Мониторинг цен конкурентов позволяет гибко реагировать на рыночные условия и устанавливать конкурентоспособные цены. Открытые данные показывают диапазон цен, популярность разных ценовых сегментов и чувствительность покупателей к цене.
5. География заказов
Данные о регионах и городах, откуда поступают заказы, позволяют оценить региональные различия в потребительских предпочтениях и планировать логистику и складские запасы соответственно.
6. Временные колебания спроса
Прослеживание сезонных изменений спроса даёт представление о том, когда ожидать повышения активности покупателей. К примеру, инструменты для садоводства чаще всего покупают весной и летом, тогда как обогреватели и зимние вещи — осенью и зимой.
7. Оценка эффективности рекламных кампаний
Анализ показателей посещаемости страниц товаров и конверсий позволяет оценивать эффективность рекламы и маркетинга, выбирать лучшие каналы продвижения и улучшать таргетирование объявлений.
